Verificación de Cuenta

Guía completa para verificar tu cuenta de forma rápida

🔒 ¿Por qué Verificar tu Cuenta?

💰

Retirar Dinero

Necesario para cualquier retiro

🛡️

Seguridad

Protege tu cuenta y fondos

⚖️

Cumplimiento

Requisito legal SEGOB

🎁

Bonos

Acceso a promociones VIP

📄 Documentos Requeridos

🆔

INE Vigente

✅ Ambos lados

✅ Foto clara

✅ Sin reflejos

También acepta: Pasaporte mexicano vigente

🏠

Comprobante

✅ Máximo 3 meses

✅ Mismo domicilio

✅ Texto legible

CFE, Telmex, agua, gas o predial

📱 Selfie con INE (Ocasional)

Solo si nuestro sistema lo requiere para verificación adicional

📋 Proceso Paso a Paso

1️⃣

Inicia Sesión

Ve a “Mi Cuenta” → “Verificación”

2️⃣

Sube INE

Ambos lados, foto clara

3️⃣

Comprobante

Máximo 3 meses de antigüedad

4️⃣

Esperar

Revisión automática o manual

✅ Recibirás confirmación por email cuando esté lista

⏱️ Tiempos de Verificación

⚡

Express

15 min – 2 horas

Documentos perfectos, verificación automática

⏳

Estándar

2 – 24 horas

Requiere revisión manual de documentos

🔍

Especiales

1 – 3 días

Documentos con problemas o verificación adicional

💡 Tips para Verificación Rápida

✅ HAZ ESTO

  • Usa buena iluminación
  • Fotos nítidas y claras
  • INE completamente visible
  • Documentos originales
  • Verifica datos coincidan

❌ EVITA ESTO

  • Fotos borrosas o oscuras
  • Reflejos en documentos
  • Documentos vencidos
  • Capturas de pantalla
  • Datos que no coincidan

🔧 Problemas Comunes

⚠️ “Documento no válido”

Posibles causas:

  • INE vencida o próxima a vencer
  • Foto muy borrosa o con reflejos
  • No se ven todos los datos claramente
  • Documento dañado físicamente

🏠 “Comprobante rechazado”

• Más de 3 meses de antigüedad

• Domicilio no coincide con INE

• Texto ilegible o cortado

• No es un comprobante oficial

⏳ “Tarda mucho en verificar”

• Alto volumen de solicitudes

• Documentos requieren revisión manual

• Fin de semana o días festivos

📊 Estados de Verificación

⏳

Pendiente

Documentos en revisión

✅

Verificada

¡Lista para retirar!

❌

Rechazada

Revisar documentos

🔍

Revisión

Verificación manual

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Datos protegidos

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